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“五一” 小长假期间，十堰、竹山、郧西等地迎来旅游与出行热潮。亨运集团多个客运、公交公司积极应对，通过全面排查隐患、科学调配运力、提升服务质量等措施，圆满完成了假期安全运输和优质服务工作。

假期期间（4月30日至5月5日），客运公司全力保障旅客出行需求，科学调配运力资源，累计完成发班1171班次，其中紧急增开加班班次255班，以高效调度精准覆盖客流高峰，安全运送旅客23604人次。旅游公司共计发班125班，运送旅客3697人。在全体工作人员的协同努力下，“五一”期间实现运输零事故、服务零投诉的"双零"目标，以专业能力交出了一份安全有序、高效畅达的假期运输答卷，彰显了客运公司责任担当与服务品质。

亨运郧西客运公司共发班537班次，其中主要加班十堰、西安70班次，安全运送旅客8538人次。公司提前召开专题会议，结合大数据分析预测客流量、流向，制定运输保障方案和安全运输应急预案。通过增开班线、加密车次、延长售票时间等方式，日均投入营运客车120辆，增开热点线路加班70班次。推出 “线上+线下” 双轨售票模式，拓展自助售票服务点5处，并提供实时余票查询及电子客票服务。在安全管理方面，成立专班开展节前安全生产大检查，整改隐患问题9项，严格执行驾驶员谈心谈话和 “四证一单” 报班制度，联合相关部门对驾驶员开展交通警示教育培训和应急演练，节日期间实行24小时动态监控值班，严守 “三不进站，六不出站” 制度。在服务方面，推出 “情满旅途，畅行五一” 服务承诺，大厅设有学雷锋志愿服务岗，组建 “党员先锋队”“志愿服务队”，开展 “我为旅客用心服务，树形象” 活动，开通景区直通车，针对客流高峰延误情况制定应急预案并储备应急运力10台。

郧西公交公司在节日期间共投入运营车辆40台，累计发送班次1500次，安全运输旅客达3.73万人次。节前，公司成立安全隐患排查工作专班，对参营车辆、公交站场、办公区域及充电桩的消防设施等进行全面检查，确保无安全隐患。节日期间，安排专人对运营车辆进行动态监控，保障行车安全。同时，通过智能监控系统实时监测客流量变化，灵活调整发车频次，在客流大站点增加运营车辆和班次，线路准点率达98%以上，未出现大规模旅客滞留现象。此外，公司开展服务质量提升活动，加强驾驶员文明服务培训，假期期间涌现拾金不昧、助人为乐等好人好事10余件，收获乘客表扬信及电话致谢5次。

亨运竹山公司提前谋划、科学部署，全力应对客流高峰。统筹推进运力调配、安全监管与应急处置等工作，强化车辆安全例检和动态监管，严守安全防线；精准对接网上预售票数据，动态优化班次密度，重点关注老弱病残孕等特殊群体，提供贴心周到的服务，打造暖心出行体验。五一期间，累计发车505班次，安全运送旅客及学生13429人次，以专业、高效、温馨的服务，为广大群众出行筑牢安全屏障。

竹山城市公交公司同样积极行动。为保障公交车安全运营，对84台参营车辆开展全面检查，涵盖制动系统、转向系统等关键部位以及应急设施设备，严格把控车辆维修保养质量关。通过科学分析客流数据，提前制定运力调配方案，在高峰时段增加公交投入、加密运营班次、增加定制专线。5月4日，抽调6名驾驶员和6台公交车为竹山县首届自行车公开赛提供运输服务，安全运送约300人次。在服务质量提升方面，加强驾驶员安全教育，组织志愿者在客流密集区域开展志愿服务活动，为乘客提供乘车路线咨询、帮扶特需乘客等服务。同时，完善应急预案体系，提升应急处置能力，加强与相关部门的沟通协调，共同维护公交运营秩序。

“五一” 期间，亨运集团客运、公交公司各岗位人员坚守岗位、履职尽责，为广大市民和游客提供了安全、便捷、舒适的出行服务。亨运集团各单位将继续秉承服务宗旨，不断提升服务质量和管理水平，为当地公共交通发展和市民出行做出更大贡献。